Política de reembolso

 Política de Reembolso

El CLIENTE tiene derecho a desistir de su pedido en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá el CLIENTE notificar a KURMI KIDS su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico), a la dirección siguiente: Calle Trueba, 15, Local 1.  20001 Donostia-San Sebastián, escribiéndonos al correo electrónico ventas@kurmikids.com, llamándonos al número de teléfono 943 187 945 en horario laboral, o en nuestro punto de venta físico (Calle Trueba, 15, Local 1 – 20001 Donostia-San Sebastian.

Deberá el CLIENTE devolvernos a través de un mensajero/Courier o físicamente, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

En caso de desistimiento por parte del CLIENTE, le devolveremos todos los pagos recibidos, a excepción de los gastos de envió, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto devuelto.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el CLIENTE para la transacción inicial. Ante la imposibilidad de poder gestionar la devolución en el mismo método de pago utilizado por el CLIENTE, procederemos a reembolsar el importe mediante transferencia bancaria o en efectivo en nuestras tiendas.

El CLIENTE se hará cargo de los costes directos de devolución del producto.

Su derecho a desistir del contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que el CLIENTE los recibió. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con los productos mientras estén en su posesión. Por favor, devuelva el artículo incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso lo acompañen. Tras examinar el artículo le comunicaremos si tiene derecho al reembolso de las cantidades abonadas.  El reembolso se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 30 días desde la fecha en que usted nos comunicó su intención de desistir.

El CLIENTE no tendrá derecho a desistir del contrato cuyo objeto sea el suministro de alguno de los productos siguientes:

1. Artículos personalizados (Moda y complementos personalizados)
2. Bienes precintados por razones de higiene que hayan sido desprecintados tras la entrega.

Si el CLIENTE tiene alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través de correo electrónico: ventas@kurmikids.com, llamándonos al número de teléfono 943 187 945 en horario laboral, o en nuestro punto de venta físico (Calle Trueba, 15, Local 1 – 20001 Donostia-San Sebastian.