Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO
Derecho de desistimiento (clientes de la UE)
De acuerdo con la normativa europea (Directiva 2023/2673/UE), tienes derecho a cancelar tu pedido o devolver cualquier artículo en un plazo de 14 días naturales desde la entrega del último artículo de tu pedido, sin necesidad de justificación.
Si el último día del plazo cae en fin de semana o festivo, el plazo se amplía al siguiente día hábil.
Para ejercer tu derecho de desistimiento, accede a tu cuenta de cliente y gestiona tu solicitud directamente desde la sección de pedidos: kurmikids.com/account
Cancelaciones
Puedes cancelar tu pedido en cualquier momento antes de que sea enviado, directamente desde tu cuenta de cliente.
Condiciones de devolución
- Los artículos deben estar en su estado original, sin usar y con el etiquetado intacto.
- El plazo de devolución es de 14 días desde la recepción del último artículo.
- Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el artículo sea defectuoso o incorrecto.
Artículos excluidos de devolución
Algunos artículos no pueden devolverse por razones legales o higiénicas por ej:
- Artículos personalizados (Moda y complementos personalizados)
- Bienes precintados por razones de higiene que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Estos artículos se indicarán claramente en la ficha de producto.
Reembolsos
Una vez recibida y verificada la devolución, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días utilizando el mismo método de pago original. Para pedidos de la UE, el reembolso se emitirá en un plazo de 14 días desde la solicitud de cancelación.
Dirección de devoluciones
Calle Trueba, 15, Local 1 – 20001 Donostia-San Sebastian. Gipuzkoa
Contacto
Si tienes alguna duda, escríbenos a: ventas@kurmikids.com o llamanos al numero de teléfono : 943 187 945 en horario laboral